Política de Comunidad de Enbibo

Versión 1.0 · Fecha de entrada en vigor: 30 de julio de 2026

Se integra con los Términos y Condiciones

Índice

1. Objeto
2. Reglas generales de comportamiento
3. Respeto entre los Usuarios
4. No discriminación
5. Lenguaje ofensivo
6. Spam y actividades no autorizadas
7. Fraudes y conductas engañosas
8. Medidas por incumplimiento
9. Reporte de incumplimientos
10. Modificaciones
11. Integración y prevalencia

1 Objeto

La presente Política de Comunidad establece las normas de conducta, convivencia y participación que deberán observar todos los usuarios de Enbibo, incluyendo visitantes, clientes, músicos, representantes y administradores de agrupaciones. Su finalidad es promover un entorno seguro, profesional, respetuoso y confiable para la contratación de servicios musicales. El incumplimiento podrá dar lugar a la eliminación de contenido, restricción de funcionalidades, suspensión temporal o cancelación definitiva de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

2 Reglas Generales de Comportamiento

Todos los usuarios deberán utilizar Enbibo de manera responsable, ética y conforme a la legislación aplicable, obligándose a: actuar con honestidad, buena fe y profesionalismo; mantener un trato respetuoso con los demás usuarios; proporcionar información veraz y actualizada; cumplir los Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad y las demás políticas; abstenerse de conductas que perjudiquen la operación de la plataforma o afecten la experiencia de otros usuarios; y utilizar la plataforma exclusivamente para los fines autorizados.

3 Respeto entre los Usuarios

Enbibo promueve una comunidad basada en el respeto mutuo, la cordialidad y el profesionalismo. Todos los usuarios deberán mantener una comunicación educada durante cualquier interacción (solicitudes de reservación, respuestas públicas, atención al cliente y demás comunicaciones). No se permitirá ningún comportamiento intimidatorio, agresivo o que genere un ambiente hostil; los desacuerdos deberán resolverse de manera civilizada.

4 No Discriminación

Queda estrictamente prohibida cualquier conducta discriminatoria por motivos de origen étnico o nacional, color de piel, identidad o expresión de género, orientación sexual, condición de salud, estado civil, condición económica, apariencia física o cualquier otra condición protegida por la legislación aplicable. Asimismo, se prohíbe fomentar discursos de odio, exclusión o violencia. Enbibo podrá retirar de inmediato el contenido relacionado y aplicar las medidas correspondientes.

5 Lenguaje Ofensivo

Los usuarios deberán mantener un lenguaje adecuado y profesional. Se prohíbe publicar, enviar o difundir contenido con lenguaje obsceno o vulgar, expresiones humillantes, ataques personales, contenido sexualmente explícito o cualquier otra expresión ofensiva. La utilización reiterada de lenguaje ofensivo podrá dar lugar a la suspensión o cancelación definitiva de la cuenta.

6 Spam y Actividades No Autorizadas

Queda prohibido realizar actividades de spam o cualquier práctica que afecte el funcionamiento normal de Enbibo, incluyendo el envío masivo o repetitivo de mensajes, la publicación reiterada del mismo contenido, publicidad no autorizada, promociones ajenas a Enbibo, cadenas de mensajes, enlaces engañosos, contenido automatizado no autorizado y solicitudes repetitivas que generen molestias. Enbibo podrá eliminar dicho contenido y restringir el acceso del usuario responsable.

7 Fraudes y Conductas Engañosas

Enbibo mantiene una política de cero tolerancia frente al fraude. Queda estrictamente prohibido utilizar identidades falsas, suplantar la identidad de otra persona, crear cuentas fraudulentas, proporcionar información falsa o alterada, falsificar documentos, manipular reseñas o calificaciones, alterar comprobantes de pago, realizar solicitudes de reservación con fines engañosos, utilizar medios de pago sin autorización, o cualquier conducta destinada a defraudar a otros usuarios o a Enbibo. Ante indicios razonables de fraude, Enbibo podrá solicitar información y documentación de verificación, suspender temporalmente la cuenta, cancelar publicaciones, limitar funcionalidades, retener procesos administrativos cuando sea legalmente procedente, cancelar definitivamente la cuenta y colaborar con instituciones financieras y autoridades competentes. La adopción de estas medidas no implica que Enbibo asuma responsabilidad respecto de las relaciones contractuales entre músicos y clientes.

8 Medidas por Incumplimiento

Cuando un usuario incumpla esta Política, Enbibo podrá adoptar, según la gravedad, frecuencia y naturaleza de la conducta: advertencias; solicitud de corrección de contenido; eliminación de publicaciones o mensajes; limitación de funcionalidades; suspensión temporal; cancelación definitiva de la cuenta; restricción de futuros registros; y conservación de la evidencia necesaria. Las medidas podrán adoptarse sin previo aviso cuando sea necesario proteger la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes, evitar daños a otros usuarios o cumplir obligaciones legales.

9 Reporte de Incumplimientos

Cualquier usuario podrá reportar conductas contrarias a esta Política mediante los canales oficiales de soporte de Enbibo (Centro de Ayuda y correo de soporte). Los reportes serán revisados conforme al procedimiento interno de atención de reportes y a la Política de Resolución de Problemas y Controversias. La presentación de un reporte no garantiza que se adopte una medida específica ni implica que Enbibo actúe como árbitro o mediador en controversias contractuales entre usuarios.

10 Modificaciones

Enbibo podrá modificar la presente Política en cualquier momento para adecuarla a cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o de seguridad. Las modificaciones surtirán efectos a partir de su publicación en los medios oficiales, salvo que la legislación establezca un plazo distinto. El uso continuo de la plataforma después de su entrada en vigor constituirá la aceptación de la versión actualizada.

11 Integración y Prevalencia

La presente Política de Comunidad forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Enbibo y deberá interpretarse conjuntamente con el Aviso de Privacidad, la Política de Publicación de Contenido, la Política de Resolución de Problemas y Controversias y las demás políticas publicadas. En caso de contradicción, prevalecerán los Términos y Condiciones.